Redes sociales y marketing

Las redes sociales y el marketing global. Web 2.0. Blogs

Marketing Global - Distribución

Todo el mundo habla de la web 2.0, como de algo nuevo, casi revolucionario. En cierta medida lo es, ya que la tendencia es que el enfoque en el cliente es el que marca el fenómeno 2.0, el «Empoderamiento» del cliente; ello obliga a la empresa a replantearse muchos aspectos de su negocio. Dar el protagonismo al cliente suele dar miedo a muchos directivos, pero el camino ya está abierto y será difícil que sea reversible.

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Por otra parte, creemos que la 2.0 es la evolución natural de Internet. Hemos pasado de una web estática en donde lo importante era el posicionamiento en Google, a una web dinámica, en que además, seremos importantes en función de nuestro protagonismo en las redes sociales.

La tecnología es cada vez más barata y sencilla, cualquiera puede tener un blog o una wiki con unos pocos clics y estar en Facebook con miles de seguidores.

La empresa tiene que incluir estrategias 2.0 en su estrategia global; no puede permitirse el lujo de quedarse en la web 1.0. Sin embargo, la evolución a la 2.0 no es fácil ni económica. Suele basarse en un proceso de «prueba y error», sobre todo porque aún no hay suficientes casos consolidados de éxito.

La empresa 2.0 necesitará compartir su información en las redes sociales. Las empresas llevan años haciendo esto, colgando toda esta Información en sus webs. Una tendencia cada vez más fuerte es que además, estos documentos estén a alojados bajo «la nube» en servicios externos.

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