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El Màster de Secretària de Direcció Internacional a distància de 350
hores està dissenyat per proporcionar els coneixements, eines i tècniques
necessàries per assumir les responsabilitats d’una secretària internacional
d’una empresa exportadora o importadora, o amb potencial de ser-ho; així com
millorar el domini de l’anglès i del francès per als negocis internacionals.
El Màster en Secretària de Direcció Internacional és trilingüe; l’alumne (a)
estudia cada unitat didàctica en espanyol, després en anglès i en francès (pot
canviar-se un d’aquests idiomes pel portuguès). L’alumne a més té resums en
italià, català i àrab per si de cas desitja millorar fins i tot més els seus
idiomes. Es composa de 4 mòduls:
- Idiomes per els negocis
- Tècniques de Comerç Exterior
- Màrqueting Internacional. Aquest mòdul es base en la aplicació
intensiva del mètode del cas
- Fen negocis en ...
Continguts (Mòduls i Unitats Didàctiques) del màster:
- Idioma de la unitat: Es= Espanyol, En=Anglès, Fr= Francès, Po= Portuguès, Ar=Àrab.
- CAT= Els alumnes disposen de resums en català per aquesta unitat
didàctica.
Mòdul I: Idiomes
per els negocis Anglès. Ser capaç d’entendre qualsevol informació en anglès i millorar les capacitats d’entesa d’una conversa en anglès. (Es)
Francès. Ser capaç d’entendre qualsevol informació en anglès i millorar les capacitats d’entesa d’una conversa en francès. (Es)Portuguès. Ser capaç d’entendre qualsevol informació en anglès i millorar les capacitats d’entesa d’una conversa en portuguès. (Es)
Mòdul II:
Comerç Exterior |
Comercio Exterior |
International trade |
Commerce International |
| La globalització. Organitzacions internacionals.. Introducció. La
globalització i els negocis internacionals. Anàlisis de les principals
organitzacions internacionals: Nacions Unides, Organització Mundial del Comerç
-OMC-, Banc Mundial, Fons Monetari Internacional, ... Evolució de l’economia
internacional. L’estat del món. (Es, En, Fr, CAT) |
La Globalización y las instituciones internacionales. La globalización y los negocios internacionales. Evolución de la economía internacional.
Análisis de las principales organizaciones internacionales (Organización Mundial del Comercio -OMC-, Banco Mundial, FMI, ...). El Estado del
Mundo. Estadísticas internacionales. |
Globalization and World Organizations. Introduction to the international trading environment.
Globalization. World Organizations (United Nations, World Trade Organization, World Bank, IMF,...). Historical Background. The state of
the World. International Statistics. |
La mondialisation et les Organisations Mondiales. La mondialisation. Organisations mondiales en rapport avec le
commerce international (OMC, Banque Mondiale, Nations Unies, etc.). L'évolution de l'économie internationale. L'État du Monde. Statistiques internationles.
L´exportation. |
| Documents Comerç Exterior. La importància dels documents en les operacions d’importació i exportació. Documents d’origen.
Documents Comercials i Administratius. Altres Documents. (Es, En, Fr, CAT) |
Documentos de Importación y Exportación. La importancia de los documentos en las operaciones de importación y
exportación. Documentos de Origen. Documentos Comerciales. Documentos Administrativos. Otros Documentos. |
Documentation in International Trade. Different types of documents used in international trade.
Documents of Origin. Commercial Documents. Administrative Documents. Other Documents. |
Documents du commerce extérieur. L´importance des documents dans les opérations d'importation et
d'exportation. Documents d'origine. Documents Commerciaux. Documents Administratifs. Autres Documents. DEB. |
| Duanes. Les duanes en el comerç exterior. Valor en Duana. Classificació mercaderies. L’agent de duanes. Importació i
Exportació en la Unió Europea. Règims Duaners. (Es, En, Fr) |
Aduanas. Procesos de importación y exportación. Las aduanas en el comercio exterior. Valor en Aduana. Clasificación
mercancías. El agente de aduanas. Importación y Exportación en la Unión Europea. Regímenes Aduaneros. |
Customs. Import & Export Procedures. Role and functioning of customs. Origin of Goods.
Customs Valuation. Classification of Goods. Customs Agents. Customs procedures. Importing into the European Union. |
Douanes. Procédures d'importation et d'exportation. Les douanes dans le commerce extérieur. Valeur en douane.
Classification des marchandises. L'agent en douane. Importation et exportation dans l´Union Européenne. Régimes douaniers. |
| Incoterms. Introducció. Anàlisis dels Incoterms. Grup E: EXW. Grup F: FAS FCA FOB. Grup C: CFR CIF CPT CIP. Grup D:
DONIS DEQ DDU DDP DAF. Com s’utilitzen? (Es, En, Fr, Po, CAT) |
Incoterms. Análisis de los Incoterms. Grupo E: EXW. Grupo F: FAS FCA FOB. Grupo C: CFR CIF CPT CIP.
Grupo D: DES DEQ DDU DDP DAF. ¿Cómo se utilizan?. |
Incoterms. What are Incoterms?. Analysis Comparative Tables. Group
E: EXW. Group F: FAS FCA FOB. Group C: CFR CIF CPT CIP. Group D: DES DEQ DDU DDP DAF. How are they used? |
Incoterms. Analyse des Incoterms. Groupe E: EXW. Groupe F: FAS FCA FOB. Groupe C: CFR CIF CPT CIP. Groupe D: DES DEQ DDU DDP DAF. Comment les utiliser?.
Critères de sélection. |
| Logística Internacional. Introducció a la logística i el transport internacional. Criteris de selecció del mitjà de
transport més adequat. Documents del transport internacional (Bill of lading o coneixement d’embarcament, AWB, CMR, CIM, etc.). Costos i assegurança. Embalatge
i contenidors. Transport marítim internacional. Transport aeri. Transport per carretera. Transport per ferrocarril. Transport multimodal. (Es, En, Fr, Po,
CAT) |
Logística Internacional y embalaje. Introducción a la logística y el transporte internacional. Criterios de
selección del medio de transporte más adecuado. Documentos del transporte internacional (Bill of lading o conocimiento de embarque, AWB,
CMR, CIM, etc.). Costes y seguro. Embalaje y contenedores. Transporte marítimo internacional. Transporte aéreo. Transporte por carretera.
Transporte por ferrocarril. Transporte multimodal. |
International Transport and Logistics. International Transport and Logistics. International Modes of
Transport. Marine Transport (Documentation, Costs, Freight, Insurance). Air Transport. Road Transport. Rail Transport. Multimodal Transport. Selecting a
Mode of Transport. Transport Documents. Transport Insurance. Export Packaging. Containers. e-Logistics. |
Logistique Internationale. Introduction a la logistique et le transport international.
Critères de sélection du moyen de transport. Documents de transport international (Bill of Lading ou connaissement d´embarquement, AWB, CMR, CIM,
etc.) Coûts et assurances de transport. Emballage et conteneurs. Transport maritime international. Transport aérien. Transport routier. Transport
ferroviaire. Transport multimodal. |
| Mitjans de pagament i Crèdits documentaris. Introducció a les formes de pagament internacionals. Xecs i transferències.
Remesa simple i documentaria. Crèdit documentari. Tipus, modalitats i variants. Contingut. Check list documental. Anàlisis de crèdits documentaris. (Es, En, Fr, Po, Ar,
CAT) |
Medios de pago y créditos documentarios. Introducción a las formas de pago internacionales. Cheques y
transferencias. Remesa simple y documentaria. Crédito documentario. Tipos, modalidades y variantes. Check list documental. Análisis de créditos documentarios. |
Methods of Payment. Letters of Credit. International Methods of Payment. Bills of Exchange. Bank
Draft. Bank Transfer. Clean Collection. Documentary Collections. Letters of Credit (L/C). Types and modalities. Opening an LC. Availability of LC. Contents
of a Credit / Simulation. Documents. Checklist. Electronic LC. Import Letters of Credit. |
Crédit Documentaire et moyen de paiement. Introduction aux différents modes de paiement à
l´international. Chèques et transfert. Remise simple et documentaire. Crédit documentaire. Types, modalités et variantes. Contenu. Check list documentaire.
Analyse des Crédits Documentaires. |
| Departaments d’exportació. El departament d’exportació / internacionalització. Organització d’un
departament d’exportació. Funcions d’un departament d’exportació. El Director d’exportació. Recursos Humans necessaris. (Es, En, Fr, Po) |
Departamento Export. El departamento de exportación / internacionalización. Organización de un departamento de
exportación. Funciones de un departamento de exportación. El Director de Exportación. Recursos Humanos necesarios. |
Export Department. The export department. Functions and organization of the export
department. The Export Manager. Goals of the export department and how to benchmark them. |
Département Export. Le département export / internationalisation. Organisation d'un
département export. Fonctions d'un département export. Le Directeur d'Exportation. Ressources humaines nécessaires. |
| International e-business. La nova
economia. Models de negocis a Internet. e-Processos (CRM, SCM, Call
centers, e-Procurement,...). e-Seguretat (Firma i certificat digital,
Protocols SSL, SET, etc.). Tècniques digitals. (Es, En) |
International e-business. La nueva economía. Modelos de negocios en Internet. e-Procesos (CRM, SCM, Call
centers, e-Procurement, ...) e-Seguridad (Firma y certificado digital, Protocolos SSL, SET, etc.) |
International e-business. e-Business Fundamentals. e-Processes (CRM, SCM, Call centers,
e-Procurement,...). e-Security (Digital Signature, SSL Protocol, Secure Electronic Transactions). |
International e-business.
e-Business. La nouvelle économie. Modèles de e-business. Concepts du e-Sécurité (Signature digitale, SSL / SET). Déroulement d´un e-business plan. |
| Mòdul Màrqueting Global |
Marketing Global. |
Global Marketing. |
Marketing Global. |
| Màrqueting internacional. Els negocis internacionals. Competitivitat internacional. Teories de Porter.
Màrqueting internacional aplicat als negocis internacionals. El pla de màrqueting internacional. e-màrqueting. (Es, En, Fr, Po) |
Marketing internacional. Introducción al Marketing Internacional. Competitividad internacional.
El plan de marketing internacional. e-marketing One to one. |
International Marketing. Introduction to Exporting. Challenges to Overcome. International Marketing Concepts. Marketing Mix. The Marketing Process. The International Marketing Plan. e-Marketing. |
Marketing International. Les affaires internationales. Marketing international appliqué aux affaires internationales.
Le plan de marketing international. Concurrence internationale. |
| Estudis de mercat. Els estudis de mercats internacionals. Què exportar?, On exportar?, Com exportar?.
Mètodes realització. Anàlisis PEST. Anàlisis d’un estudi de mercat. (Es, En, Fr, Po,
CAT) |
Estudios de los mercados internacionales. ¿Qué exportar?, ¿Dónde exportar?, ¿Cómo exportar?. Métodos de
realización. Análisis Pest. Análisis de un estudio de mercado. |
Market Research. Introduction. Quantitative Analysis. Qualitative Methods. Market Research Study. Market Profitability. PEST analysis |
Études de marché. L'étude des marchés internationaux. Quoi exporter ?, Où exporter ?, Comment exporter ?. Méthodes de réalisation. Analyse d'une étude de
marché. |
| Promoció internacional. La promoció internacional. Polítiques de promoció. Promoció internacional directa i
indirecta. Advertising & publicity. Relacions públiques. Catàlegs. El
concepte de marca país. L’estratègia d’internacionalització i la marca
país. CAS: La imatge país d'Espanya. Anàlisis d’altres països. Els
viatges comercials internacionals. La venda internacional. La
importància de les fires en els processos d’internacionalització.
e-Promoció. Tècniques per a promocionar-se en els cercadors. (Es, En, Fr, Po,
CAT) |
Promoción Internacional. Políticas de promoción internacional. Advertising & publicity.
Relaciones públicas. Catálogos. Ferias internacionales. Viajes de promoción internacionales. La estrategia de internacionalización y la marca país. La imagen país de España. |
International Promotion Policy. Promotion strategy when entering new export markets. Designing a company brochure. Trade Fairs. Business Trip. Analyze the tools available when implementing a promotion campaign. The influence of a country's international
image. Promoting online effectively. |
Promotion International. La Promotion internationale. Politiques de promotion. Promotion
internationale directe et indirecte. Advertising & publicity. Relations publiques. Catalogues. Le concept de marque pays. Foires internationales. Voyages de promotion internationaux. e-Promotion. |
| Negociació intercultural. La cultura
i la societat global. El coneixement de la religió i de la cultura de cada
mercat. Patrons culturals i mercats. Cultures de context alt i baix, influència
en la negociació. Teories de Hall i de Hofstede. Negociació intercultural. (Es, En, Fr, Po) |
Negociación intercultural. La cultura y la sociedad global. El conocimiento de la
religión y de la cultura de cada mercado. Patrones culturales y mercados. Culturas contexto alto y bajo, influencia en la negociación.
Teorías de Hall y de Hofstede. Negociación intercultural. |
Intercultural Management. The culture. Religion, culture and business. Theories: Edward
Hall, Geert Hofstede, Trompenaars. Countries cases. Gain an understanding of the nature of different cultures and how to adapt our marketing strategies to
different countries. |
Négociation Interculturelle. La culture et la société dans le monde. Connaître la religion
et la culture de chaque marché. Patrimoines culturels et marchés. La dimension culturelle, influence dans la négociation. Théories de Hall et de Hoffstede. La
Négociation interculturelle. |
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Mòdul IV: Fen negocis en ... |
| Fent Negocis en Xina.
Proporcionar una visió general sobre el mercat més gran del món.
Aprendre la cultura xinesa i la seva influència en la seva forma de fer
negocis (Guanxi, etc.) Conèixer les particularitats d’aquest mercat des
del punt de vista del màrqueting (distribució, etc.) Analitzar les
estratègies d’empreses occidentals a la Xina. Conèixer la cultura
empresarial de les principals empreses xineses (Hair, etc.) (Es, En) |
| Fent negocis en Índia. Visió general de la India. La
economia India. Casos de empreses. La negociació en India.
(Es, En) |
| Fent negocis en Països àrabs. Introducció a l'Islam. Perfils culturals dels musulmans. Negociació intercultural. Economia
islàmica i la seva implicació en els negocis. Visió macroeconòmica dels països àrabs. Institucions i Acords. (Es) |
Exercicis i Tesina. L’alumne haurà de realitzar una sèrie d’exercicis evaluatoris per obtenir el diploma. Amb l’objectiu de millorar l’aprenentatge de l’alumne
s’instrumenten una sèrie de controls que dependran de cada programa formatiu:
- En acabar cada unitat didàctica l’alumne ha de realitzar els exercicis obligatoris de cada unitat didàctica.
- Els alumnes hauran de realitzar a més una tesina final.
La nota final serà una combinació de les notes anteriors més l'informe del seu tutor (aquest dependrà sobretot del grau de participació i aprenentatge de
l’alumne). És important assenyalar que tots aquests exercicis es realitzen a distància.
Titulació: els alumnes que superin els exercicis i la tesina proposats
obtindran el títol de "Màster en Secretaria de Direcció Internacional" (alumnes amb llicenciatura o diplomatura)
o de "Diploma d’especialista en Secretaria de Direcció Internacional" (alumnes
sense titulació prèvia) emès per EENI.
| Preu Matrícula |
Màster en Secretaria de Direcció Internacional |
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Euros |
1.287 Euros |
Més informació:
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Procés de selecció. Els alumnes interessats hauran d’enviar un complet CV + foto. Una vegada aprovada la pre-matricula els alumnes
podran matricular-se en el màster.
- Cóm estudiar a distància.
- Dates d’inici. Cada alumne pot iniciar-lo quan ho desitgi (matriculació contínua).
¿Per què estudiar altres idiomes??
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El inglés es el idioma de los negocios internacionales. Muchos puestos de trabajo exigen el inglés como condición indispensable. Muchos de los países más importantes hablan el inglés por lo menos como segunda lengua. Después del chino, el inglés es el idioma más hablado del mundo. |
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El francés es uno de los idiomas occidentales más hablados (cerca de 40 países):
Europa (Francia, Bélgica,
Suiza), África Occidental (Senegal, Níger, Chad, Camerún, Costa de Marfil, Togo, Malí, Burkina Faso, ...) en el Magreb
(Marruecos, Argelia, Mauritania, Túnez), la mitad de los países de África son francófonos. Hay aproximadamente 250
millones de personas que hablan francés en el mundo. Para un hispano parlante, aprender francés es relativamente sencillo. |
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El portugués es hablado por 210 millones de personas, entre otros países, en Brasil, Portugal, Angola, Mozambique, Cabo Verde, Guinea Bissau, Macao. La población de Brasil equivale a la tercera parte de los habitantes de Latinoamérica (174.5 millones de personas). Además Brasil es la economía más grande
y diversificada de
Amèrica
Latina y la octava del mundo. En Estados Unidos hay cerca de 1,3 millones de lusófonos. Para un hispano parlante, aprender portugués es muy sencillo. |
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Hay muchos sectores (moda, arte, tecnología) en los que la presencia italiana está muy consolidada. En EE.UU. es la 4ª
lengua más hablada. Además, Italia es la 5ª economía del mundo y miembro del G7. Para un hispanoparlante, aprender italiano es sencillo. Los alumnos de este master disponen de resúmenes de algunas unidades didácticas en Italiano, además de un curso de
conversación español - italiano. |
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Cerca de 200 millones de personas hablan el árabe como lengua nativa. Es idioma oficial de 28 países en África, Magreb, Oriente Medio y
Asia. Pero además, 1.300 millones de
musulmanes lo usan para leer el Corán y en sus plegarias. Desde 1973 es idioma oficial de Naciones Unidas. Una de las
principales dificultades será aprender la escritura árabe. Los alumnos de este master disponen de resúmenes de algunas unidades didácticas en árabe, además de
un curso de conversación español - árabe. |
Justificación del master:
- El alumno inicia el master estudiando el escenario global de los negocios internacionales, para ello se analiza la globalización, la OMC (Organización Mundial del Comercio), las principales instituciones internacionales (Naciones Unidas, Fondo Monetario Internacional, Banco Mundial, ...), los principales acuerdos de integración (Unión Europea, Mercosur, Nafta, ....) y el estado del mundo.
- Cualquier persona que trabaje en comercio exterior debe conocer el funcionamiento de las aduanas en general (y en particular de la Unión Europea), los documentos necesarios en las operaciones de import & export y los Incoterms (FOB, CIF, etc.)
- A continuación se estudia la logística internacional, los diferentes medios de transporte internacional (marítimo, carretera, avión, ferrocarril y multimodal) así como el embalaje.
- En la siguiente unidad, el alumno aprende como cobrar las exportaciones y pagar las importaciones, haciendo especial énfasis en los créditos documentarios.
- La empresa necesita disponer de un departamento de exportación que sea
capaz de ofrecer todas las funciones y servicios necesarios para alcanzar los objetivos empresariales en cada uno de los mercados.
- El módulo II se inicia con el estudio de los conceptos de marketing internacional y de las teorías de Porter y competitividad
internacional, estos conceptos son muy necesarios para diseñar una correcta estrategia de marketing internacional.
- Las empresas necesitan disponer de información sobre los mercados internacionales para poder tomar decisiones correctas, por ello se
estudiará como realizar los estudios de mercados internacionales.
- Las políticas de promoción internacional (publicidad, viajes comerciales, ferias internacionales, relaciones
públicas, páginas web, e-promoción, influencia de la imagen país, etc.) también es una de las partes fundamentales que la empresa debe definir.
- Las empresas necesitan conocer qué ventajas competitivas les puede ofrecer las nuevas tecnologías, en particular
Internet, por ello también será necesario definir una política de international e-business.
- La secretaria internacional está en permanente contacto con personas de
otras culturas, por ello, en el módulo III se estudia la negociación intercultural,
con el objetivo de conocer los diferentes patrones culturales del mundo y saber
comunicarse y adaptarse a cada uno de ellos.
- China es hoy el mayor mercado del mundo con más de 1.300 millones de potenciales consumidores (un 25% de ellos viven en las ciudades), con crecimientos del PIB entre el 7% y el
10%. En términos de PIB es la séptima potencia mundial. Según el Banco Mundial, se prevé que para el año 2020 sea la primera potencia económica mundial, representando cerca de
un 40% de la producción mundial.
- Por último, el alumno dispone de una serie de unidades para aprender y/o mejorar el inglés, el francés o el portugués.
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